Admin Customer Service Marketplace
Apakah Anda seorang profesional layanan pelanggan yang bersemangat dalam dunia e-commerce? CV More Life Jaya (More Life) sedang membuka kesempatan karir bagi individu yang dinamis untuk mengisi posisi Admin Customer Service Marketplace di kantor kami yang berlokasi di Jakarta Utara. Di More Life, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada para pembeli kami, dan kami mencari seseorang yang dapat membantu kami mencapai tujuan tersebut.
Sebagai Admin Customer Service Marketplace di More Life, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami. Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan keluhan dari pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat dan cepat. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
- Memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan pelanggan.
- Membuat dan mengelola laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan terkait dengan produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
- Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Customer Service di e-commerce atau marketplace.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang