Customer Service

CV Industri Bumi Lestari, sebuah perusahaan manufaktur yang berlokasi di Kelapa Gading, Jakarta Raya, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu memecahkan masalah yang mungkin timbul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Memastikan semua transaksi pelanggan selesai dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis masalah pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dengan sistem CRM adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait